RG [Briefing] – RG Assessoria de Marketing

01. Qual é o seu nome e como prefere ser chamado?

02. Qual é o seu cargo e qual é o seu papel dentro do projeto?

03. Quais outras pessoas vão participar do dia a dia com a gente? Informe nome, cargo e área de cada uma.

04. Qual é o seu canal de comunicação preferido? (WhatsApp, e-mail, reunião semanal...)

05. Qual a melhor janela de horário para reuniões ou alinhamentos?

06. O que te fez escolher a RG Assessoria de Marketing neste momento?

07. Quais são suas maiores expectativas com esse projeto? O que seria, para você, um resultado incrível nos primeiros 90 dias?

08. Você já trabalhou com alguma agência antes? Se sim, o que funcionou e o que não funcionou?

09. Qual o nome da empresa, onde está situada e há quanto tempo está no mercado?

10. Quantos funcionários tem hoje? Existe uma estrutura de liderança definida? Quem são os líderes?

11. Qual o momento atual da empresa? Ela está crescendo, estagnada ou em retração?

12. Em poucas palavras, o que a sua empresa faz e qual problema ela resolve no mercado?

13. Quais são as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que você enxerga hoje? (Análise SWOT)

14. Vocês têm missão, visão e valores definidos? Se sim, compartilhe.

15. Qual é o faturamento mensal aproximado hoje? E qual seria o faturamento ideal que vocês querem alcançar?

16. Existe algum sócio ou investidor que influencia nas decisões de marketing e comunicação?

17. Como a empresa é reconhecida no mercado hoje? O que as pessoas falam dela?

18. Existe algum plano de expansão nos próximos 12 meses? Novos produtos, novos mercados, novas unidades?

19. Quais produtos e/ou serviços a empresa oferece atualmente?

20. Quais dores o seu produto ou serviço resolve? Descreva como se estivesse vendendo para alguém agora.

21. Existe uma curva ABC? Ou seja, quais produtos ou serviços têm maior volume de vendas e maior margem?

22. Qual é o ticket médio atual das vendas?

23. Qual a margem de contribuição? (Valor das vendas menos custos variáveis como impostos, comissões e frete)

24. Após o primeiro contato, quanto tempo leva em média para o lead fechar a compra?

25. Existe recorrência de compra? Com qual frequência o cliente volta a comprar?

26. Há sazonalidade nas vendas? Quais meses costumam ser os melhores e os piores?

27. Alguma estratégia que funcionou muito bem no passado? (Promoções, brindes, influenciadores, datas especiais...)

28. Você tem algum produto ou serviço que gostaria de escalar mas ainda não sabe como?

29. Existe algum produto ou serviço que você vende mas não gostaria de promover tanto? Por que?

30. O cliente tem alguma experiência pós-compra que vale ser destacada? (entrega rápida, suporte diferenciado, garantia...)

31. Qual a classe social predominante no seu público?

32. Qual a faixa etária do seu público principal?

33. Qual o gênero predominante?

34. Qual a localização atual e para onde pretende expandir?

35. O que o seu público mais busca ao procurar o seu produto ou serviço? É uma necessidade urgente ou um desejo?

36. Por qual canal de comunicação você mais recebe contatos hoje? (Instagram, indicacao, Google, WhatsApp...)

37. Quais são as 5 principais objeções que fazem o lead não comprar?

38. Se você pudesse descrever o seu cliente ideal em detalhes, como ele seria? Pense em rotina, valores, onde passa o tempo online.

39. Existe algum tipo de cliente que você não queira mais atender? Por que?

40. O que costuma fazer o cliente indicar a empresa para outras pessoas?

41. Você já recebeu feedbacks e avaliações dos clientes? Quais são os elogios mais frequentes? E as críticas?

42. Esse é um público que toma decisão rápido ou precisa de mais tempo e energia antes de comprar?

43. Quais são seus principais concorrentes diretos?

44. Por que o seu cliente comprar de você e não do concorrente? O que te diferencia?

45. O que o seu principal concorrente faz bem que você ainda não faz?

46. Como você quer ser percebido no mercado daqui a 1 ano? Qual é a reputação que vocês querem construir?

47. Existe alguma empresa fora do seu segmento que você admira em termos de marketing ou comunicação? O que te inspira nela?

48. Hoje, se alguém pesquisar sua empresa no Google, o que aparece? Você sabe como está sua presença digital comparada aos concorrentes?

49. Você tem algum diferencial de preço, entrega, atendimento ou produto que ainda não está sendo comunicado bem?

50. Se um novo cliente comparar sua empresa com um concorrente amanhã, qual argumento você quer que pese mais na decisão dele?

51. Como funciona o processo de vendas hoje, do primeiro contato até o fechamento?

52. Qual a estrutura do time comercial? Quantas pessoas, quais funções e como estão distribuídas?

53. De 1 a 10, qual a maturidade comercial do time em termos de técnica de vendas e conversão?

54. Você usa algum CRM ou ferramenta para acompanhar os leads e clientes? (Planilha, RD Station, HubSpot, etc.)

55. Existe algum fluxo de pós-venda estruturado? Como é feito o acompanhamento do cliente após a compra?

56. Você tem metas de marketing e vendas definidas? Compartilhe se tiver.

57. Quantos leads chegam por mês hoje, em média? E qual a taxa de conversão de lead para cliente?

58. De onde vem a maioria dos seus clientes hoje? (indicação, redes sociais, tráfego pago, Google orgânico, eventos...)

59. Qual etapa do funil de vendas você sente que perde mais clientes? (atração, contato inicial, proposta, fechamento, retenção?)

60. O time de vendas tem script ou argumentário de vendas definido? Ou cada um vende do seu jeito?

61. Quais são os critérios de um lead qualificado para o time comercial? Cite pelo menos 3.

62. Existe algum gargalo operacional que impede de atender mais clientes se a demanda aumentar?

63. Quais ferramentas digitais a empresa já possui? (site, redes sociais, e-mail marketing, WhatsApp Business, etc.)

64. Você tem acesso às contas dessas plataformas? Consegue compartilhar conosco?

65. Já fez tráfego pago? Se sim, em quais plataformas e com qual investimento médio mensal?

66. O site atual converte bem ou os visitantes entram e saem sem entrar em contato? Tem noção da taxa de conversão?

67. Você tem o pixel do Facebook e Google Tag Manager instalados no site?

68. Existe alguma base de clientes ou leads cadastrados? (e-mails, telefones, WhatsApp) Qual o tamanho aproximado?

69. Hoje as redes sociais são gerenciadas por quem? Existe frequencia de postagem definida?

70. Existe algum conteúdo que já funcionou bem nas redes (engajamento, comentários, mensagens)? Tem algum post ou campanha para mostrar?

71. A empresa aparece no Google Meu Negócio? As avaliações estão sendo respondidas?

72. Você usa WhatsApp Business de forma estruturada? Tem catálogo, mensagem automática, etiquetas de clientes?

73. Você tem manual da marca ou brandbook? Se sim, compartilhe o link.

74. Existe alguma cor que deve ser sempre usada? E alguma que não deve ser usada de jeito nenhum?

75. Quais são as suas referências de design, copy ou comunicação? Quem te inspira?

76. Como você descreveria o tom de voz ideal para a marca? (mais sério, mais descontraído, técnico, próximo, inspirador...)

77. Existe alguma peça já produzida (artes, vídeos, fotos) que você gosta muito e quer manter como referência?

78. E alguma peça que você não gostou? O que te incomodou nela?

79. A empresa tem banco de fotos próprias ou usam imagens de banco? Tem vontade de produzir conteúdo visual autoral?

80. Existe algum tema, assunto ou abordagem que a empresa prefere não aparecer nas comunicações? (questões políticas, religiosas, controversas...)

Fique a vontade para adicionar qualquer informação que julgue importante e que não tenha sido perguntada acima. Este espaço é seu.

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